Hizmet şartları

Bu Hizmet Şartları, internet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya satış kanalları veya diğer dijital ortamlar üzerinden sunulan ürün ve/veya hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Kullanıcı, ilgili platformu kullanarak bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu metin, hizmeti sunan taraf ile siteyi ziyaret eden, üye olan, sipariş oluşturan veya hizmetten yararlanan kullanıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sunulan hizmetin niteliğine göre ek sözleşme, ön bilgilendirme formu, gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi ve iade/cayma koşulları da uygulanabilir. Tüketici işlemlerinde satış öncesi ön bilgilendirme yapılması zorunludur.

2. Hizmetin Konusu

Sunulan hizmetin kapsamı, içeriği, fiyatı, ödeme şekli, teslim veya ifa koşulları ilgili satış sayfasında, teklifte, sipariş özetinde veya ön bilgilendirme metninde belirtilir. Kullanıcı, işlem yapmadan önce kendisine sunulan açıklamaları incelemekle yükümlüdür. Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmalıdır.

3. Üyelik ve Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, verdiği bilgi ve beyanların doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Kullanıcı hesabının güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, hizmeti hukuka, ahlaka ve kamu düzenine aykırı biçimde kullanamaz; üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek, sistemi bozacak, yanıltıcı veya kötüye kullanıma yol açacak işlem yapamaz.

4. Sipariş, Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

Siparişin tamamlanması, ilgili ödeme ve onay süreçlerinin yerine getirilmesine bağlıdır. Sunucu taraf, gerekli gördüğü durumlarda siparişi doğrulama, ek bilgi talep etme veya hukuka aykırılık, teknik hata, stok/imkân yetersizliği ya da açık fiyat hatası gibi nedenlerle işlemi gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar. Ancak tüketici işlemlerinde kullanılan sözleşme hükümleri dürüstlük kuralına aykırı ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratacak şekilde düzenlenemez; haksız şartlar geçersizdir.

5. Fiyatlandırma ve Bilgilendirme

Fiyat, vergi, tahsilat ve varsa ek masraflar kullanıcıya işlem öncesinde açıkça gösterilir. Sunucu taraf, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla fiyat ve kampanya koşullarında değişiklik yapabilir. Tüketiciye yönelik satışlarda işlem öncesi bilgilendirme açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde yapılmalıdır.

6. Teslimat ve İfa

Ürün teslimi veya hizmet ifası, işlem sırasında belirtilen süre ve yöntemler doğrultusunda gerçekleştirilir. Hizmetin niteliği gereği ifanın başlaması, tamamlanması veya erişim sağlanması farklı usullere tabi olabilir. Mesafeli sözleşmelerde teslim ve ifaya ilişkin usuller ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

7. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından, kanunda ve ilgili yönetmelikte öngörülen hallerde cayma hakkı uygulanır. Bazı ürün ve hizmetler bakımından mevzuatta istisnalar öngörülmüştür. İade, cayma ve bedel geri ödeme süreçleri ayrıca yayımlanan iade politikası, ön bilgilendirme metni ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ile birlikte değerlendirilir. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve istisnaları mevzuatta ayrıca düzenlenmiştir.

8. Fikri Mülkiyet

Site, uygulama, tasarım, logo, görsel, metin, yazılım, içerik, grafik, ticari görünüm ve benzeri tüm unsurlar üzerindeki haklar ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcı, açık yazılı izin olmaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

9. Yasaklı Kullanım

Kullanıcı aşağıdaki fiillerde bulunamaz:

• Mevzuata aykırı işlem yapmak,
• Yanıltıcı, sahte veya başkasına ait bilgiler kullanmak,
• Sistemin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
• Virüs, zararlı yazılım veya otomatik araçlarla hizmete zarar vermek,
• Üçüncü kişilerin kişilik haklarını, fikri haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmek.

10. Hizmette Değişiklik ve Kesinti

Sunucu taraf, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla hizmet içeriğinde, teknik altyapıda, erişim yöntemlerinde ve kullanım koşullarında değişiklik yapabilir. Bakım, güncelleme, güvenlik, altyapı sorunları, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı nedenlerle hizmette geçici kesinti yaşanabilir.

11. Sorumluluğun Sınırları

Sunucu taraf, zorunlu yasal sorumluluklar saklı kalmak üzere; teknik aksaklık, bağlantı kesintisi, üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar, kullanıcı hatası veya kötüye kullanım nedeniyle doğabilecek bazı zararlardan sorumlu tutulamaz. Ancak tüketici hukukundan doğan emredici hükümler ve ayıplı hizmete ilişkin haklar saklıdır. Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar kesin hükümsüz sayılır.

12. Kişisel Veriler

Kullanıcıya ait kişisel veriler, ilgili mevzuata ve yayımlanan aydınlatma/gizlilik metinlerine uygun şekilde işlenir. Kullanıcı, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmelerin ayrıca sunulabileceğini kabul eder.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Bu Hizmet Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin ilgili platformda yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcının hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği şeklinde yorumlanabilir; ancak tüketici aleyhine haksız şart oluşturacak veya önceden açıkça bildirilmesi gereken hükümler ayrıca değerlendirilmelidir. Tüketici sözleşmelerinde haksız şart yasağı uygulanır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, uygulanacak mevzuat hükümleri çerçevesinde yetkili mercilere başvurulabilir. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine ilişkin başvuru yolları mevzuatta düzenlenmiştir.

15. Yürürlük

Kullanıcı, hizmetten yararlanarak bu şartların tamamını kabul etmiş sayılır.

Bu metin genel bir taslaktır. Eğer senin kullanım alanın:

• e-ticaret ürün satışı
• randevu / danışmanlık hizmeti
• dijital ürün / eğitim satışı
• üyelikli web sitesi / uygulama
• Instagram üzerinden satış
  ise metni ona göre daha doğru ve daha sıkı hale getirmek gerekir; çünkü cayma hakkı, ifa başlangıcı, dijital içerik ve abonelik gibi başlıklar hizmet türüne göre değişebilir